W-ZERO3/[es]+RX420AL(赤耳)の不具合の対応について

WILLCOM NEWS BBSより(情報ありがとうございます)
ご不便をおかけしておりまして誠に申し訳ございませんが、
お問合せのW-ZERO3/[es]に当社製品RX420ALを装着した場合に
一部動作が不安定になることがある件につきましては、
現在3社(ウィルコム、シャープ、アルテル)にて確認・調査中でございます。

詳細、対応等がわかり次第早急にホームページ等で連絡を行う予定ですが、
現時点ではその時期については未定でございます。

既に、メーカー側でも認識があって、原因調査中とのことです
W-ZERO3/[es]+赤耳使用で不具合で困っておられる方は連絡しておくと早めに対応策の連絡がもらえるかも知れません

赤耳への移行を考えておられる方は少し待ったほうが良いかもしれませんね
旧機種+赤耳のセット販売が始まらないのは、ここら辺にも原因があるのかも知れません

コメントいただきましたが、W-SIMのリセットをすると状況改善する(ことがある?)そうです
(詳細はコメントで)
Comments

888:(2007/03/26 12:10 PM)

認識してるなら、とりあえずプレスを出せと・・・
携帯・PHSは貴重なライフラインなんだから、不具合のあるものにユーザーが手を出さないように警告する義務があると思うんだが

:(2007/03/26 12:14 PM)

電話かかって来ないから全く不具合感じず
;y=ー(゜д゜)・∵.ターン

↑:(2007/03/26 12:17 PM)

きっと不具合がなかったらいっぱいかかってたんだよ(T-T)

rt:(2007/03/26 12:37 PM)

問題になりだしてから結構時間がたってるはずなんですが・・・
ZERO3側の対処が必要ってことになると・・・放置されるかも。

ちなみに:(2007/03/26 12:39 PM)

公式プレスリリース出してくださいとアルテルに伝えたけど
一月近くなしです。
おそらくアルテル自身は2月には事態を把握していたんじゃないかなあ・・・

:(2007/03/26 12:42 PM)

移行ですね

kero:(2007/03/26 1:55 PM)

失礼しましたorz

:(2007/03/26 1:55 PM)

赤耳セットが売られないのは、このためというのは納得できる話ですが、やはり公にして欲しい話ですねぇ

@:(2007/03/26 1:59 PM)

解約方法の変更にしても、公式じゃなくてユーザー系サイトで知る情報が結構多いのは困りモノですね・・・

まぁ、携帯他社だと、半日程度なら障害情報すらまともに載せないとこもありますが

り:(2007/03/26 2:02 PM)

W-SIMリセットをすると、かなりの確率で状況は改善する…らしいですよ。
SetWSIM使うといいんじゃね?
http://myth.s182.xrea.com/wiki/?SetWSIM

KY:(2007/03/26 3:15 PM)

9買って、その後es買って、今SIM差し替えて使ってます。
当初esが挙動不審でしたが現在は9が調子悪いです。
終話ボタン押しても切れなかったり画面が消えなくなったり。
元に戻した方がいいかな。

:(2007/03/26 7:06 PM)

nine発売直後、nine+赤耳+NetFront、W-ZERO3(WS003SH、WS007SHとも)+赤耳+通信ソフトの
通信異常切断に気づき直後にプチ祭りになってたはずですが…
個体差なのか起こらない人はまったく起こらないので信用してくれない人もいましたが。
1月にはすでに修理>新品交換>再発>灰耳交換されていた方もいました。
私も徐々に悪化し、数分おきに切断されるようになり修理に出して結局新品の赤耳と交換に
なっています。(その後1月半の間に3度再発しましたが頻度が低いので放置中)
修理に出した際には現象を細かく説明し、アルテルに送られる修理伝票に書いてもらいました。
上記1月修理の方が問い合わせ少なくとも1月中ごろには3社とも認識していたはずです。(今回のWILLCOM BBSのとネットインデックス云々以外ほぼ同じものが某BBSにアップされていました)
末端から上に報告されなかったんでしょうね…

ちなみにW-SIMリセットでなくても電源OFF>ONやW-SIM抜き差し(リセットと同じ)でも復旧します。

:(2007/03/26 7:21 PM)

007SHで、電波の掴みが悪く、パケット通信が切断されると
その後の再接続にことごとく失敗するのも赤耳に換えてからです。

あと赤耳特有ではなさそうですが、パケット通信を開始したときに
ライトメールを取りこぼすのを本当にどうにかして欲しい。
人間関係損ねますから…単なる不通の方がマシです。

VXDD:(2007/03/26 10:46 PM)

そのくらいで壊れる人間関係って

:(2007/03/26 11:04 PM)

あー、認識はしてたんだ。
丸二日、SIMが固まってて心配されたwww

電源入れ直せば復活するんだけど、SIMが原因だったのね。

のし:(2007/03/26 11:24 PM)

このニュースはもっと大々的に取り上げた方がいいんじゃないですか?
ANOTHERじゃなく本家で。正直勘弁してくださいって感じですよ。困りものです。

p:(2007/03/27 12:52 AM)

毎回では無いですが、よくあります。
nineから赤耳SIMを003SHに移して1回目のメール送受信は
可能ですが、2度目は不可でリセットで直ります。

気づかないでいるとそのまま自動受信できないで1日経つ事も
003SHの右上ランプが緑も青も赤もついていない状態もあり
その際、圏外にはなっていないです。
以前のSIMでは起こらなかった現象です。

:(2007/03/27 7:34 AM)

しかしこれはSIMという考え方そのものの難しさを物語る気がします。
SIM側のクセのようなものが、端末の開発の障壁になりませんかね。
1台にまとめるなら各パーツのすり合わせはチューニングできますし、無理をして性能を上げることもできますけど。
これから高速化していくSIMが次々と出ていくにつれ、本来ないはずの
相性問題が多発するわけで。事実上セット販売しているSIMしか
動作保証しないような端末が登場していくようなら
コンセプト自体の崩壊です。むろんこういう危険性は最初から予想はしてたでしょうけどね。

しむ:(2007/03/27 10:03 AM)

ん〜大変ですね…
うちはesと赤耳で無問題です。

:(2007/03/27 10:05 AM)

>2007/03/27 7:34 AMさん
>相性問題が多発するわけで。事実上セット販売しているSIMしか動作
>保証しないような端末が登場していくようならコンセプト自体の崩壊です。
nineと同梱されていた赤耳でも購入当初(発売翌日)から通信途絶現象は発生していました。
(回線はつながったままで通信ができなくなる、手動切断後再接続で復帰する)

これが今回の件の重要な点だと思います。
私の手持ち分だけでも同じ赤耳でWS003SH、WS007SH、WS008KEが通信不可の
現象が発生しています。

:(2007/03/27 10:12 AM)

nineでしか動作保証しないような流れになると、ってことじゃないの?
003や007では一応サポートされてることになってるわけだし。
現状では赤耳搭載の007は販売されてないから、「セット販売」されてる灰耳しか保証しません、って流れにもしなるとってことじゃないの。
とにかく対応させるの無理なら無理で機種変更なかったことにして、早く正常動作する次のSIMだしてほしい。

しろいるか:(2007/03/27 11:41 AM)

やっぱ赤耳の問題だったのですか?
es再接続ができないのは最近頻繁に起きており1日に2,3回リセットすることがありました。
es側のメモリ不足だと思ってたので・・・こんなことになるんだったらnine新規契約しなければよかった。
不具合による契約の取り消しってできないのかな?

:(2007/03/27 12:50 PM)

この情報はmixiの↓からのコピペでしょうか?
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=13410243&comm_id=369642

みなさんのコメント見ていると意外とmixiの情報見ている人少ないんですね。

yyy:(2007/03/27 1:54 PM)

最近ヤフオクで赤耳の中古を買い、es+赤耳で使ってますが何の問題もありません。
むしろ、灰耳だったときバックグラウンドでメールチェックをするソフトを入れたら、接続されてないのでアイコンは接続状態で、リセットまで再接続不可という状態に悩まされていました。(結局ソフトはアンインストール)
なので、赤耳になって超快適です。灰耳でおかしくなったのはソフトのせいかも知れませんけど、それにしても個体差?ですかねー。

yyy:(2007/03/27 1:54 PM)

↑訂正します すんません

接続されていないので → いないのに

:(2007/03/27 5:32 PM)

>のしさま
nine発売当初に結構某巨大BBSで話題になってたんですがこの
不具合の件ってここでは取り上げられてなかったんでしたっけ?>keroさま

(いつもならWILLCOM関連で何かあれば誰かがあそこからこちらにコピペするんですが)

>しむさま
某巨大BBSでも何十人も報告があるという感じでもないので実被害者は数%程度ではないでしょうか?
(あちらでは同じ人が経過を書き込んだりするので多く見えますが)
大部分の人は普通に使えていると思います。

私はずばり当たりを引きましたが新品交換品ははずれのようでラッキー
…中には2度続けてあたりだった人もいるようですが。

:(2007/03/27 5:42 PM)

メーカー側が認識しているってのが、新しい情報だから、記事になったんではないかと
2chの書込みだけなら、工作の可能性もあるわけで、記事にするのは難しいだろう

:(2007/03/27 6:22 PM)

>>2007/03/27 5:42 PM
あのメールの内容もアルテル自身が灰ロム交換を保障するような部分以外は既出です。
(定型メールなのでしょう)

:(2007/03/28 12:51 AM)

メーカー側が認識してから少なくとも2ヵ月はたってるけですが、最初の連絡で「SIMの不具合ということではないので新品交換で直るものではない」との返答がいまだにひっかかっています。(それ以降は調査中の回答のみ)実際スレずっと追ってますが、交換後再発した人が複数いるようなので結構な確率なのではないかと思ってます。使い方にもよるでしょうね。たとえば音声通話を切るタイミングで自分から切らないで相手が切るのを待つようにすると障害発生する確率が下がる気がします。(あくまで気がするだけですが)

:(2007/04/16 12:09 AM)

nineとesの2回線で赤耳使用中。
やはりesで通信不能になる症状が1日に1回は発生。
しまつが悪のは、1週間に1回ほどフリーズしてしまい。フォーマットしないと復旧しない事が頻発しまじめました。
その時、バックアップしていたファイルがリカバリーできないバックアップファイルができている事です。数回戻ってやっとリカバリーできました。
バックアップする時に、赤耳を外した環境でしないと。
バックアップファイルそのものも影響を受けているようです。
esと赤耳は、パソコンに詳しい人でないと、使用は難しいでしょうね。
早く、安定したSIM環境を提供して下さい

:(2007/04/16 7:46 AM)

そういう症状が一部の人にしか出ていないことが厄介なんだけどね。

ホラ耳三姉妹:(2007/04/22 12:11 AM)

>>549 自分もアルテルのサポートはお話にならなかったのでウィルコムのサポセンに
電話して青耳に交換してもらいました。
どうやら、アルテルにクレーム入れてきた客へのマニュアルが存在するようですね。
修理→灰耳交換→赤耳新品交換→開き直ってあとはウィルコムと交渉してくれw
と。
アルテル、ウィルコム含め交渉期間2週間なり。頑張ってください!
(2007.04.22 00:08:31)

:(2007/04/24 5:51 PM)

W-ZERO3とRX420ALの組み合わせの不具合に関して今週中にアルテルから何らかの発表があるとの情報を入手しました。

:(2007/04/24 6:24 PM)

>2007/04/24 5:51 PM
mjdsk?
まさか青耳に交換対応・・・ってことはないよなぁ・・

:(2007/04/26 1:47 PM)

Ver. 1.03 ダウンロード開始 きた













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2007/03/26 2:47 PM
W-ZERO3/[es]+RX420AL(赤耳)の不具合の対応について ANOTHER WILLCOM NEWS ご不便をおかけしておりまして誠に申し訳ございませんが、 お問合せのW-ZERO3/[es]に当社製品RX420ALを装着した場合に 一部動作が不安定になることがある件につきましては、 現在3社(ウィ
【*RIKENのW-ZERO3を愛しむ毎日*】
2007/03/26 7:45 PM
私はまだ不具合には遭遇していません。 ご不便をおかけしておりまして誠に申し訳ございませんが、お問合せのW-ZERO3/[es]に当社製品RX420ALを装着した場合に一部動作が不安定になることがある件につきましては、現在3社(ウィルコム、シャープ、アルテル)にて確認・調
伊藤浩一のW-ZERO3応援団
2007/03/28 12:25 AM
毎日、日記で忙しいって書いた所で、解消されるわけではないので、出来る限り書かない方向にしたいと思います。帰宅している時は仕事から離れたいですし。ただ、本当にネタが無い時はご容赦を。
鈴木のお気軽日記
2007/03/28 2:21 AM
また気がついたら最後の更新から数日も間が…。そろそろ期末だったりして、なかなか腰
メモランダム
2007/03/28 11:12 AM
伊藤浩一のW-ZERO3応援団で紹介されていましたが、これは人によっておきている人と起きていない人がいらっしゃるようですね。 過去のエントリでも書いたように私のほうでは赤耳とWS007SHの相性が良くないです。 「W-SIMが装着されていない可能性があります」と表示され
ただいま現実逃避中@Hatena
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